GAPA - rohože a čistící zóny

Objednávacie podmienky:

- písomnou formou, možnosť poslať aj poštou, e-mailom (gapa@gapa.sk), alebo faxom na tel.č.: 0042 037 6302135
- uviesť názov rohože a jej druh alebo skladbu
- rozmery vrátane označenej šírky a dĺžky (šírkou rozumieme šírku dverí, pre pochopenie doporučujeme malý nákres)
- pokiaľ chcete rám – označiť typ rámu a napísať, či rozmer rohože je vrátane alebo bez rámu
- farba alebo prevedenie
- pri rohoži CATWELL návrh na logo a požadované farby – je nutná telefonická konzultácia, adresa a miesto doručenia
- spôsob dopravy
- spôsob úhrady (viď. platobné podmienky), na požiadanie je možné zaslať cenový návrh
- zodpovednú osobu a telefón
- IČO, IČ DPH
- v prípade potreby termín

Termín dodávok:

- rohože budú vyrobené najneskôr do 14-tich dní od prijatia objednávky, alebo platby
- čas možno skrátiť v prípade nutnosti (kolaudácia...). Pokiaľ pôjde o výrobný termín do 3 dní, bude sa k cene pripočítavať rýchlostný príplatok vo výške 8% ceny rohože
- ku každej dodávke sa započítava balenie, expedícia, prípadne cena za dopravu

Platobné podmienky:

- v hotovosti pri prevzatí tovaru
- na dobierku zbernou službou
- zálohovou faktúrou, rohože budú dodané do 14-tich dní od prijatia peňazí na náš účet
- vždy bude zaslaný daňový doklad

Záruka:

- podľa Obchodného zákonníka 2 roky

Odporúčania:

- pri všetkých typoch rohoží odporúčame ušetriť na šírke a pridať na dĺžke, tým sa
zachytí viac nečistôt

Reklamačný poriadok

Vydaný - firmou GAPA MBS s.r.o., so sídlom Svatovítska 217, 293 01 Mladá Boleslav
IČ: 45 31 75 26

Tento Reklamačný poriadok slúži k zaisteniu správneho postupu pri uplatňovaní a vybavovaní reklamačných chýb tovaru. Bol vypracovaný v súlade so zákonom č.40/1964 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov a zák.č. 634/1922 Zb., o ochrane spotrebiteľa v pl.znení.

Článok 1. - PRÁVO KUPUJÚCEHO NA REKLAMÁCIU CHYBNÉHO TOVARU

Ak sa vyskytne u zakúpeného tovaru chyba, má kupujúci právo túto chybu reklamovať v záručnej dobe.
Za chybu sa nedá považovať:
zmenu tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku opotrebenia či nesprávneho používania, príp. nesprávnych zásahov.. Záruka sa neposkytuje na neprimerané alebo nevhodné používanie, ako napr. preťažovanie veľkou váhou (prejazdy áut, paletových vozíkov, vysokozdvižných vozíkov a pod.), násilné používanie, poškodenie zapríčinené cudzím pričinením alebo vplyvy, škody vzniknuté nedodržaním návodu k použitiu jednotlivých druhov výrobkov. Záruka sa ďalej nevzťahuje na výrobky, ktoré boli poškodené pôsobením agresívnych látok (oleje, soli, kyseliny, liehy a pod.) alebo mechanicky poškodené. Zo záruky sú taktiež vylúčené tie výrobky, pri ktorých bolo zistené poškodenie alebo zásah iným ako oprávneným subjektom k odstránenie vady, u pri ktorých bolo odstránenie alebo poškodené výrobné číslo, štítok a pod. Akonáhle kupujúci uplatní právo zo zodpovednosti za chyby tovaru (ďalej len reklamáciu), je poverený pracovník predávajúceho povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitejších prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba potrebná k odbornému posúdeniu chyby. V prevádzke predávajúceho je po celú prevádzkovú dobu prítomný pracovník poverený vybavovaním reklamácií. Reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená:
1) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie
2) v dlhšej lehote za predpokladu, že sa predávajúci so spotrebiteľom na ďalšej lehote dohodne

Zjednanie dlhšej lehoty musí byť písomné a vyznačí sa na reklamačnom protokole. Po konečnom uplynutí lehoty pre vybavenie reklamácie má kupujúci také isté práva, ako by išlo o chyby, ktoré sa nedajú odstrániť. K reklamácii možno prijať tovar, ktorý je čistý a posúdenie reklamácie nebráni obecnej zásady hygieny.
V reklamačnom jednaní bude posúdený vznik chyby: chybný materiál, chybná montáž, nevhodné používanie, umiestnenie výrobku v nevhodnom alebo nedoporučenom prostredí.

Článok 2. - MIESTO PRE UPLATNENIE REKLAMÁCIE

Kupujúci môže uplatňovať reklamáciu len v predajni, v ktorej bol tovar zakúpený. Akonáhle bol tovar zakúpený u predávajúceho, ktorý je majiteľom siete predajní, tak má kupujúci právo uplatniť reklamáciu na jednom z nasledujúcich miest:
1) v ktorejkoľvek predajni patriacej predávajúcemu, v nej je prijatie reklamácie možné, a to s ohľadom na sortiment predávaného tovaru
2) v mieste alebo sídle podnikania predávajúceho
Upozornenie:
Kupujúci je povinný preukázať, že jeho nárok na vybavenie reklamácie je oprávnený, to znamená, že okrem vytknutia chýb dokladá aj miesto a cenu tovaru, čo preukáže najlepšie predajným dokladom (doklad o zaplatení tovaru a pod.), po prípade iným vierohodným spôsobom.

Článok 3. - LEHOTA PRE UPLATNENIE REKLAMÁCIE

Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci kupujúcim v záručnej dobe. Lehota pre uplatnenie reklamácie je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu, pokiaľ o to požiada, záručný list s vyznačením rozsahu a podmienok záručnej doby. Právo na reklamáciu tovaru kupujúcemu zanikne, ak nebolo uplatnené v záručnej lehote. Reklamačné chyby musí kupujúci uplatniť bez zbytočného odkladu, ihneď po zistení chyby. Záručnú lehotu nemožno zamieňať so životnosťou tovaru, t.j. dobou, po ktorú, pri správnom používaní a ošetrovaní, môže tovar vzhľadom k svojim vlastnostiam, danému účelu a rozdielnosti v intenzite jeho užívania vydržať. Ak sa vybaví reklamácia výmenou chybného tovaru za nový, beží lehota pre uplatnenie reklamácie opäť od okamihu prevzatia nového tovaru kupujúcim.

Článok 4. - ODSTRÁNITEĽNÉ CHYBY

Za odstrániteľné chyby sa považujú také chyby, kde ich odstránením neutrpí vzhľad, funkcia a kvalita výrobku a oprava môže byť prevedená riadne v stanovenej lehote. Lehota pre odstránenie chyby nesmie presiahnuť 30 kalendárnych dní, ktorá je i lehotou pre vybavenie reklamácie, príp. dobu dlhšiu, pokiaľ sa na dlhšej lehote predávajúci s kupujúcim dohodli. Ak ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Ak je to vzhľadom k povahe chyby neúmerné, môže kupujúci požiadať výmenu veci, alebo ak sa chyba týka len súčasti veci, výmenu súčasti. Ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci žiadať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. Doba od uplatnenia reklamácie až po dobu, kedy kupujúci po skončení opravy bol povinný tovar prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy bola reklamácia uplatnená, ako aj o prevedenej oprave a dobe jej trvania.

Článok 5. - NEODSTRÁNITEĹNÉ CHYBY

Za neodstrániteľné chyby sa považujú také chyby, ktoré nemožno v stanovenej lehote bez ničoho odstrániť, a ktoré bránia tomu, aby výrobok mohol byť riadne používaný ako vec bez chyby. Ak ide o neodstrániteľnú chybu, môže kupujúci požadovať:
1) výmenu tovaru
2) zrušenie kúpnej zmluvy (kupujúci vráti chybný tovar a obdrží späť kúpnu cenu)
Rovnaké práva má kupujúci aj vtedy, ak sa na tovare prejavia tie isté odstrániteľné chyby opakovane po predchádzajúcich dvoch opravách alebo pre väčší počet chýb nemôže vec riadne užívať. Ak sa vyskytne na tovare iné neodstrániteľné chyby a kupujúci nepožaduje výmenu veci, má právo na primeranú zľavu z ceny veci alebo môže od zmluvy odstúpiť.

Článok 6. - TOVAR PREDÁVANÝ ZA NIŽŠIE CENY

Výrobky, ktoré majú chyby (chybné nové výrobky alebo výrobky použité), ktoré nebránia, aby sa mohol výrobok používať k určenému účelu, musia byť predávané len za nižšie ceny. Záručná doba je 24 mesiacov. Dohodou medzi kupujúcim a predávajúcim môže byť záručná doba skrátená až na 12 mesiacov. Túto dohodu uvedie predávajúci v doklade o zakúpení tovaru. Kupujúcich je nutné upozorniť, že výrobok má chybu a o akú chybu ide, ak to nie je zrejmé len z povahy predaja. Výrobky musia byť predávané oddelene od výrobkov bez chyby. Za takéto chyby nových alebo použitých výrobkov, pre ktoré bola zjednaná nižšia cena, predávajúci nezodpovedá. Ak bola však cena tovaru znížená z dôvodu výpredaja alebo sezónneho dopredaja a ide o predaj nového bezchybného tovaru, predávajúci za chyby takto predaného tovaru zodpovedá v plnom rozsahu.

Článok 7. - RIEŚENIE SPOROV

V sporoch vzniknutých v rámci reklamačného poriadku rozhoduje súd.

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom: 1.januára 2003

Slažany, dňa 31.decembra 2002